第十代QQ机器人是对QQ进行功能扩展的程序，在第十代QQ机器人程序登录QQ号码后可以按照预先设定的一些指令自动完成某些任务，例如与好友进行交流， 执行一些数据交互任务，实现QQ与网站的交互， 常用插件等操作。第十代QQ机器人可以为企业节省大量客服人员和时间，模拟人工应答，完全可以自己搭建客服系统